블로그

Dec 22, 2023

실시간 스트리밍 E

작성자: Fred Santarpia 라이브 전자상거래는 오늘날 QVC의 디지털 버전이며, 그 이유를 아는 것은 어렵지 않습니다. 실시간 비디오를 사용하여 쇼핑객이 매장에서 직접 쇼핑 경험을 재현할 수 있도록 합니다.

프레드 산타피아

라이브 전자상거래는 오늘날 QVC의 디지털 버전이며, 그 이유를 아는 것은 어렵지 않습니다. 쇼핑객이 집에서 편안하게 직접 쇼핑 경험을 재현할 수 있도록 실시간 비디오를 사용하는 라이브 스트리밍을 통한 쇼핑은 스트리밍, 엔터테인먼트 및 즉시 구매를 최적으로 조합한 것입니다.

그리고 기술을 수용하는 기업의 경우 대화형 세션을 통해 판매를 가속화하고 웹 트래픽을 촉진하며 브랜드 차별화를 개선할 수 있음이 입증되었습니다. 2021년 McKinsey 보고서에 따르면 라이브스트림 쇼핑은 기존 전자상거래보다 최대 10배 높은 30%에 가까운 전환율을 생성합니다. 알리바바의 전용 스트리밍 채널이자 글로벌 시장의 선두주자인 타오바오 라이브(Taobao Live)는 이를 32%까지 끌어올렸습니다.

물론 이 형식은 다른 산업보다 일부 산업에 더 도움이 됩니다. 의류와 패션이 라이브 스트림 이벤트에서 단연 선두 카테고리(McKinsey에 따르면 36% 점유율)이고 미용 산업이 8%로 그 뒤를 따릅니다.

지금까지 우리는 인플루언서나 브랜드 대표가 시착을 하고, 최신 컬렉션을 소개하는 디자이너와 친밀한 대화를 나누고, 라이브 런웨이 이벤트(예: New York Fashion Week: The Shows)를 진행하는 등 대화형 기능(예: 팬과의 Q&A), 장바구니 담기 기능 및 개인 컨시어지 서비스를 제공합니다.

개념 증명을 위해 2022년 6월까지 라이브 스트리밍 쇼핑 사용자가 4억 6,900만 명에 달한 중국을 살펴보세요. 이는 중국 전체 인터넷 사용자의 45%에 해당하며, 2023년 말까지 중국 시장 규모는 무려 7,260억 달러에 달할 것으로 예상됩니다.

미국은 아직 이를 따라잡지 못했지만 매일 더 많은 브랜드가 이러한 라이브 경험을 활용하여 소비자와 소통하고, 커뮤니티를 육성하고, 입소문을 내고, 궁극적으로 판매를 촉진하고 있습니다.

라이브스트림 쇼핑은 친밀성과 글로벌 도달 범위를 결합합니다.

2019년에도 이 기술은 유망했습니다. Kim Kardashian이 중국에서 자신의 이름을 딴 향수를 출시했을 때 그녀는 맨해튼에 있는 리츠칼튼 호텔 방에서 향수를 출시했습니다. Kardashian은 마치 일대일 페이스타임처럼 향기에 대한 영감을 따뜻하게 설명하고, 팬 메시지와 소통하고, 중국의 유명 인플루언서들과 대화를 나눴습니다. 이 이벤트를 통해 Kardashian은 쉽게 접근할 수 있게 되었고, 몇 분 만에 그녀는 1,300만 명 이상의 중국 소비자를 끌어모았고 자신의 향수를 매진시켰습니다.

라이브스트림 쇼핑은 기존 전자상거래의 기술적 역량, 도달 범위 및 확장성을 제공하며 종종 창작자, 영향력 있는 사람, 같은 생각을 가진 소비자를 포함한 실시간 양방향 커뮤니케이션의 이점도 제공합니다.

이는 끝없는 SKU 행을 넘어서 잠재 고객에게 스커트가 어떻게 배치되는지, 지퍼가 미끄러지는지 또는 메이크업이 어떻게 혼합되는지 확인할 수 있는 기회를 제공합니다. Pinterest와 YouTube 같은 기업이 이 부문에 뛰어들고 심지어 TV 네트워크까지 잠재력을 발휘하면서 그 매력은 소매업체에만 국한되지 않습니다.

트레이딩 카드부터 저지, 버블헤드까지 모든 스포츠를 공급하는 Fanatics는 모든 주요 프로 리그와 협력하여 전직 Snap 임원을 고용하여 라이브 쇼핑 붐을 활용할 새로운 부서인 Fanatics Live를 이끌게 되었습니다.

가치 있는 경험은 투자 수익으로 이어집니다

라이브 비디오 쇼핑의 이점은 대형 브랜드에만 국한되지 않습니다. 소비자 직접 판매 기술의 민주화로 인해 모든 잠재 고객 규모의 레이블과 인플루언서가 참여할 수 있습니다. 단, 고유한 프로그래밍을 통해 목표가 차별화된 경우에만 가능합니다. 예를 들어, 가을 컬렉션을 소개하는 디자이너는 쇼핑객에게 패션에 대한 영감을 설명하는 세션을 제공하고 제품을 전시하는 동안 질문을 받을 수 있습니다.

전환율과 판매 성공률은 라이브 엔터테인먼트 경험과 결합될 때 훨씬 더 강력하다는 것이 입증되었지만, 이러한 맞춤형 경험을 제작할 때 브랜드는 다음 사항에 대해 전략을 세워야 합니다.